Conditions générales

Conditions générales
Dernière mise à jour : juillet 2025
Studio Dröm par Katia Cuervo Arango
Basé à Lausanne, en Suisse

Les présentes conditions générales définissent les règles et les attentes à l'égard des clients et des utilisateurs de Studio Dröm. En réservant des services, en achetant des produits ou en naviguant sur ce site, vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes.

1. Informations sur l'entreprise

Studio Dröm est une entreprise individuelle enregistrée à Lausanne, en Suisse, et dirigée par Katia Cuervo Arango. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA et exerçons notre activité en dessous du seuil de TVA suisse.

2. Services proposés

Nous proposons des services créatifs, notamment :

Design de marque (DA)
Conception de sites web (Squarespace, Shopify)
Conception de newsletters et de sites de commerce électronique
Ateliers sur la stratégie de marque
Contrats de services de conception en continu
Modèles et ressources numériques (achats ponctuels)

Les propositions de services personnalisées peuvent inclure des prestations supplémentaires ou spécifiques qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus.

3. Processus client

Contrats : un accord signé est requis avant de commencer tout projet sur mesure.

Paiements : La plupart des projets suivent un schéma de paiement 50/50 (50 % d'acompte au démarrage, 50 % avant la livraison finale). Dans certains cas, des facilités de paiement peuvent être proposées à titre de geste commercial.

Frais de retard :

Des frais de retard de 30 CHF seront facturés pour chaque période de 30 jours suivant la date d'échéance.

Frais de défaut de paiement, de rééchelonnement et de relance :

Si le client ne répond pas dans un délai de 10 jours calendaires (par e-mail, par téléphone ou par message), le concepteur est en droit de résilier le contrat et de conserver les paiements déjà effectués.
En cas de retard supérieur à 10 jours sans notification, des frais de reprise de 100 CHF pourront être facturés et le projet sera reprogrammé en fonction des disponibilités.

Relecture et validations :

Les clients doivent examiner et approuver les livrables dans un délai de deux jours ouvrables.
Toute modification apportée après l'approbation finale peut entraîner des frais supplémentaires et un report de la date.

Remboursements :

Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le projet aura commencé ou que les produits numériques auront été livrés.

4. Produits numériques et modèles

Les téléchargements numériques, les modèles et les ressources de conception vendus sur studiodrom.com sont :

Vente définitive (non remboursable)
Ne pas redistribuer, revendre ou partager sans autorisation écrite

L'utilisation est réservée à l'acheteur initial, à des fins personnelles ou professionnelles uniquement.

5. Propriété intellectuelle

Studio Dröm conserve les droits d'auteur sur toutes les œuvres originales jusqu'à réception du paiement intégral. Une fois le paiement effectué, vous obtenez les droits tels que décrits dans votre contrat de service individuel.

Les modèles et les produits numériques restent la propriété intellectuelle de Studio Dröm. L'achat vous confère une licence non exclusive et non transférable vous permettant de les utiliser à des fins professionnelles.

6. Limitation de responsabilité

Bien que Studio Dröm s'efforce d'assurer l'exactitude et la fonctionnalité de ses services, nous ne garantissons pas les performances des plateformes tierces (par exemple, Squarespace, Shopify, Flodesk) et ne pouvons être tenus responsables des bugs, des interruptions de service ou des problèmes d'intégration.

L'utilisation des modèles, des outils et des ressources se fait à vos propres risques. Nous ne pouvons garantir ni la réussite commerciale, ni les résultats financiers, ni les résultats en matière de conception.

7. Inscription à la newsletter et aux cadeaux promotionnels

En vous inscrivant pour recevoir un cadeau ou la newsletter de Studio Dröm, vous acceptez de recevoir occasionnellement des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Il est nécessaire de cocher la case de consentement lors de l'inscription. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.